Op RamonelWe streven ernaar om je een bevredigende winkelervaring te bieden door een snelle klantenservice, een eenvoudig retourproces en oplossingen op maat voor elke situatie te garanderen. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, accepteren we onder bepaalde voorwaarden retourzendingen en omruilingen.
1. Terugkeerperiode
Je hebt een periode van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een retourzending te doen.
2. Voorwaarden voor retourneren en ruilen
Als je een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@ramonel.shop of naar +33 6 86 64 90 57 met foto's van het product en de verpakking. We zullen de situatie beoordelen en je een vervangend product of restitutie aanbieden. Geretourneerde of omgeruilde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
In hun originele verpakking
Niet te zijn geweest tweedehands
In perfecte staat zijn
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd. In dat geval informeren we de klant en bieden we hem de mogelijkheid om het artikel op eigen kosten terug te halen.
3. Retourprocedure
Om een retourzending of omruiling te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op contact@ramonel.shop of naar +33 6 86 64 90 57. We geven je instructies voor het retourneren van je artikel. Ons retouradres: 9 Les Fermiers, 77120 Giremoutiers, Frankrijk
4. Retourkosten
De kosten van onbeschadigde retourzending zijn voor rekening van de klant. Daarentegen neemt Ramonel de kosten van het retourneren van defecte of bij ontvangst beschadigde producten voor zijn rekening. Geen herbevoorradingskosten wordt toegepast.
5. Terugbetaling
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je restitutie is goedgekeurd. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt het geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze binnen een maximumperiode van 7 werkdagen.
Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
