Chez Ramonel, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour tous nos produits.
1. Zones et Modes de Livraison
Nous livrons en France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Espagne et Italie. Tous les produits sont expédiés par La Poste.
2. Délais de Livraison
Le traitement des commandes est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Le temps de transit vers toutes les destinations où nous livrons est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.
3. Frais de Livraison
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 150 EUR.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 150 EUR, des frais de livraison standard de 35 EUR s’appliquent.
4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. En cas de problème avec le suivi, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou téléphone pour obtenir de l’aide.
5. Problèmes lors de Livraison
Si vous constatez un problème avec votre commande (colis endommagé, article manquant ou incorrect), veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception par e-mail à contact@ramonel.shop ou par téléphone au +33 6 86 64 90 57.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.
