Devoluciones y reembolsos

En RamonelNos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra satisfactoria garantizando un servicio de atención al cliente receptivo, un proceso de devoluciones sencillo y soluciones adaptadas a cada situación. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones y cambios bajo ciertas condiciones.

1. Período de retorno

Tiene un periodo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para realizar una devolución.

2. Condiciones de devolución y cambio

Si recibe un artículo dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en contact@ramonel.shop o a +33 6 86 64 90 57 con fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos la situación y le ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda. Los artículos devueltos o cambiados deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su embalaje original

• No haber sido usado

• Estar en perfectas condiciones

No se aceptarán artículos que no cumplan estas condiciones. En este caso, informaremos al cliente y le ofreceremos la posibilidad de recuperar el artículo a su cargo.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ramonel.shop o a +33 6 86 64 90 57. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver su artículo. Nuestra dirección de devolución: 9 Les Fermiers, 77120 Giremoutiers, Francia

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución de los productos no dañados corren a cargo del cliente. En cambio, Ramonel se hará cargo de los gastos de devolución de productos defectuosos o dañados en el momento de la recepción. No costes de reposición se aplica.

5. Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba la devolución, el reembolso se efectuará al método de pago original en un plazo máximo de. 7 días laborables.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.