Bei RamonelWir sind bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten, indem wir einen reaktionsschnellen Kundenservice, ein einfaches Rückgabeverfahren und Lösungen für jede Situation garantieren. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, akzeptieren wir unter bestimmten Bedingungen Rückgaben und Umtausch.
1. Frist für die Rücksendung
Sie haben eine Frist von 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe zu veranlassen.
2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@ramonel.shop oder im +33 6 86 64 90 57 mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir werden die Situation bewerten und Ihnen je nach Fall einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Zurückgegebene oder umgetauschte Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
In ihrem Originalverpackung
Nicht gewesen sein verwendet
In perfektem Zustand sein
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen. In diesem Fall werden wir den Kunden informieren und ihm die Möglichkeit bieten, den Artikel auf eigene Kosten abzuholen.
3. Verfahren der Rückgabe
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@ramonel.shop oder im +33 6 86 64 90 57. Wir werden Ihnen die nötigen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels geben. Unsere Rücksendeadresse: 9 Les Fermiers, 77120 Giremoutiers, Frankreich
4. Kosten für die Rücksendung
Bei Artikeln, die bei der Lieferung nicht beschädigt sind, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Im Gegensatz dazu trägt Ramonel die Kosten für die Rücksendung bei defekten oder bei Erhalt beschädigten Produkten. Keine Wiedereinlagerungsgebühren wird nicht angewendet.
5. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 7 Arbeitstage.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an uns.
