1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ramonel, spécialisé dans la vente de robots de cuisine, mixeurs, blenders et friteuses à air, et toute personne effectuant un achat sur le site www.ramonel.shop.
2. Produits et Disponibilité
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de Ramonel ne saurait être engagée. La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d’indisponibilité après la passation de commande, l’acheteur sera informé dans les plus brefs délais et pourra être remboursé ou choisir un produit de remplacement.
3. Prix et Paiement
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ramonel accepte les paiements par carte bancaire et virement bancaire.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement.
4. Commande et Validation
Toute commande passée sur le site Ramonel constitue une acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement. Ramonel se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.
5. Livraison
Livraison en France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie via La Poste.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150€.
Pour les commandes inférieures à 150€, des frais de livraison de 35€ s’appliquent.
Le traitement des commandes est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés.
Délais de transit : entre 5 et 10 jours ouvrés après validation de la commande.
6. Droit de Rétractation et Retours
Les clients disposent d’un délai de 30 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’article endommagé à la livraison.
Le remboursement est effectué sous 7 jours après inspection du produit retourné.
7. Garantie et Service Après-Vente
Les produits vendus par Ramonel bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les vices cachés.
En cas de problème, les clients peuvent contacter le service client via contact@ramonel.shop ou par téléphone au +33 6 86 64 90 57.
8. Responsabilité
Ramonel ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir lors de l’utilisation des produits. En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, etc.), l’exécution des commandes pourra être suspendue sans que la responsabilité de Ramonel ne soit engagée.
9. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Ramonel.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client :
E-mail : contact@ramonel.shop
Téléphone : +33 6 86 64 90 57
En passant commande sur www.ramonel.shop, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.
